Маркетплейсы будут возвращать деньги за товары не позднее 10 дней
30 сентября 2026, 16:24
С 1 октября в России онлайн-площадки обязаны возвращать покупателям средства в течение 10 дней после оформления требования о возврате.
Это требование закреплено в законе о защите прав потребителей. Раньше маркетплейсы сами определяли сроки и нередко перечисляли деньги за несколько часов. Теперь установлен единый максимальный срок — как при возврате товара ненадлежащего качества, так и при предоставлении неверной информации о нём.
С этой же даты площадки усилят проверку карточек товаров — информация будет сверяться с 12 государственными системами и реестрами, включая «Честный знак», реестры сертификатов, лекарств и медизделий.
