ЦБ РФ: россияне стали чаще жаловаться на банки из-за отказов проведения операций и ограничений использования счета

Рост числа жалоб на микрофинансовые организации продолжают расти. В первом полугодии 2026 года в Центробанк РФ поступило почти 211 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 15,7% больше, чем в аналогичный период прошлого года. Количество жалоб на МФО выросли на 63%.

Уменьшилось число жалоб на автокредитование (-33,3%), ипотечное кредитование (-10,4%) и на кибермошенничество (-34,4%).

При этом выросло недовольство клиентов банков в связи с отказами в проведении операций и ограничением использования счета (+32,7%).

«Это связано с принятыми мерами по противодействию мошенничеству, которые в свою очередь привели к незначительному росту общего числа претензий к кредитным организациям – на 2,3%», – сообщили в ЦБ РФ.